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來安縣不斷提升法律援助民生工程滿意度

發布日期:2019-10-23 17:00   作者:李麗   來源:縣司法局   審核人:劉智豪   閱讀:次   字體:[大] [中] [小]   保護視力色:       

群眾滿意度是法律援助民生工程的出發點和落腳點,來安縣始終抓住這一要求不放松。多措并舉、內外兼修,不斷提升法律援助民生工程滿意度。

一是規范標準,落實服務承諾制。規范“12348”法律援助窗口接待標準,做到“熱心接待、耐心傾聽、用心解答”三心標準。將法律援助范圍、受援人條件、工作制度、工作流程、援助工作人員姓名、聯系電話和服務承諾等事項上墻公開,把法律援助工作置于群眾和社會各界的有效監督之下。 

二是擴大宣傳,發放便民聯系卡。定期開展法律援助“進鄉村”“進企業”“進軍營”等系列活動,進行法治宣傳、解答法律咨詢,免費發放法律援助便民聯系卡2000余份。讓群眾對縣法律援助中心的聯系方式、援助范圍等內容更加了解,方便群眾申請和辦理法律援助事項,使法律援助民生工程深入人心。 

 三是建立機制,強化案件監管。要求律師簽訂廉潔辦案承諾書、受援人簽訂風險告知書等,嚴把案件受理、指派、審查“三個關口”,加強事前、事中、事后“三個監督”,采取旁聽庭審、案件回訪、優秀援助案例評選等多種形式開展,對評查結果在全縣律師事務所及法律服務所進行通報,實現“應援優援”。

四是降低門檻,提高“好評”率。進一步降低申請法律援助經濟困難標準,申援人均收入標準由500元升至1150元,擴大法律援助覆蓋面,做到“應援盡援”。簡化和規范程序,壓縮案件審批期限,在材料齊全的情況下做到申請、審批、指派當天完成,做到“應援快援”, 在解答咨詢、提供援助等方面提升專業水準,確保群眾滿意。(來安縣司法局 李麗)

 

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